Généralement, les chatbox inclues dans les sites répondent à un protocole informatique. L'utilisateur voit juste une interface avec des champs à lire ou a remplir pour poster ces messages, mais dessous il y a un protocole qui permet d'echanger les informations.
Pour citer un des plus connus : msn . C'est un protocole, c'est à dire un code informatique, pour faire très simple. Tous les systèmes "messenger", "skype", etc... sont basés sur un protocole informatique.
IRC en est un autre, plus ancien, mais adaptable et passe partout sur internet.
Bon, c'était par simple curiosité, pas la peine de se prendre la tête la dessus.
Ca marche c'est l'essentiel.